Back to Khách hàng

BIDV- Số hóa hồ sơ khách hàng với công nghệ ABBYY

Về BIDV

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tháp BIDV, 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội

"Năm 2018-2020, BIDV đã đầu tư hệ thống quản lý khởi tạo khoản vay CROMS, trong đó ngân hàng và nhà thầu chính của dự án đã tin tưởng và chọn công nghệ số hóa và bóc tách thông tin tự động của hãng ABBYY để sử dụng cho khâu số hóa và nhập hồ sơ của người vay. Công nghệ hoàn toàn thuyết phục vì hiệu quả vượt trội, nhận dạng chính xác, tốc độ xử lý nhanh, nhập liệu hiệu quả cao với khả năng xử lý linh hoạt đồng thời nhiều tài liệu có cấu trúc khác nhau. Sau khi triển khai hệ thống CROMS, nhờ sự ưu việt của sản phẩm, chúng tôi tiếp tục tín nhiệm và chọn công nghệ ABBYY FlexiCapture/ABBY FineReade Server để sử dụng rộng rãi trong các hệ thống ECM và BPM mới được đầu tư trong năm 2020 và năm nay "

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng Thương Mại Nhà Nước lớn Nhất Việt Nam tính theo tổng giá trị tài sản với hơn 1,4 triệu tỉ đồng.
Theo thống kê mới nhất vào năm 2019, ngân hàng BIDV đã có hơn 191 chi nhánh chính, 855 phòng giao dịch phủ sóng trên 63 tỉnh thành khắp cả nước. Bên cạnh đó, BIDV còn sở hữu hệ thống gồm 57.825 điểm ATM, hàng triệu điểm thanh toán di động POS.
BIDV chú trọng tới sự phát triển của khách hàng nên các sản phẩm, dịch vụ luôn đảm bảo có chất lượng tốt nhất. Để mang đến cho khách hàng những giá trị tốt đẹp nhất, BIDV luôn sẵn sàng thay đổi, điều chỉnh quy chế, chính sách, môi trường làm việc.

Thách thức

Khối lượng tài liệu cần xử lý hằng ngày rất lớn
Người dùng trải rộng tại nhiều nơi trên khắp Việt Nam
Biểu mẫu của khách hàng đa dạng, nhiều tài liệu đầu vào có chất lượng thấp
Yêu cầu về độ chính xác cao, ít sai sót, dễ rà soát
Yêu cầu về tốc độ xử lý cao
Yêu cầu về tính an toàn, tính ổn định của hệ thống rất cao

Giải pháp

ABBYY FlexiCapture được sử dụng để nhập thông tin đầu vào từ các hồ sơ vay trước khi nhập vào hệ thống CROMS/ECM.
ABBYY FineReader Server được sử dụng để số hóa hồ sơ, biến các giầy tờ, tài liệu quét thành các dạng file PDF Searchable, cho phép người dùng tìm kiếm toàn văn trên tài liệu và trên toàn kho lữu trữ.

Kết quả

Hệ thống phần mềm ABBYY được tích hợp chặt chẽ với hệ thống CROMS/ECM tạo thành hệ thống hoàn chỉnh từ khâu nhập và số hóa hồ sơ đầu vào đến số hóa và khai thác các hồ sơ đã có trong lữu trữ

Thách thức

  • Qui mô triển khai rộng lớn khắp Việt Nam là một vấn đề rất lớn, đòi hỏi tốc đọ xử lý và tính ổn định cao của hệ thống.
  • Số lượng người dùng tại 1 thời điểm rất nhiều, với rất nhiều hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu về tính chịu tải, khả năng xử lý tốc độ cao
  • Tránh các sai sót và sự nhầm lẫn giữa các bộ hồ sơ của khách hàng, người dùng cũng là một thách thức rất lớn với hệ thống. Chỉ một nhầm lẫn hồ sơ có thể gấy phiền phức lớn cho cán bộ nghiệp vụ.

Giải pháp

  • ABBYY Flexicapture 12 Distributed: ABBYY FlexiCapture thu thập và trích xuất dữ liệu thông minh. FlexiCapture tập hợp NLP, máy học và khả năng nhận dạng nâng cao tốt nhất vào một nền tảng duy nhất để thu thập tài liệu ở quy mô doanh nghiệp để xử lý mọi loại tài liệu với mọi quy mô công việc. Nó được xây dựng cho nhu cầu của doanh nghiệp kỹ thuật số phức tạp ngày nay. Có thể sắp xếp quy trình từ khâu mua đến phân phối, FlexiCapture cung cấp các ứng dụng kinh doanh theo hướng nội dung như RPA và BPM, giúp các tổ chức tập trung vào dịch vụ khách hàng, giảm chi phí, tuân thủ và lợi thế cạnh tranh.
  • ABBYY FineReader: Được thiết kế để chuyển đổi tài liệu khối lượng lớn, ABBYY FineReader Server tự động chuyển đổi các bộ sưu tập tài liệu lớn thành các kho lưu trữ kỹ thuật số có thể tìm kiếm và truy cập được. Cung cấp dịch vụ chuyển đổi OCR và PDF dựa trên máy chủ này chuyển đổi các tài liệu điện tử và được quét thành PDF, PDF / A, Microsoft Word hoặc các định dạng khác để tìm kiếm, lưu giữ lâu dài, cộng tác hoặc xử lý bổ sung - nhanh chóng, chính xác và tự động.

Kết quả

  • Sau khi triển khai tích hợp hệ thống số hóa bóc tách của ABBYY vào hệ thống phần mềm quản lý khởi tạo khoản vay CROMS, việc nhập và khai thác hồ sơ vay của khách hàng được thực hiện nhanh chóng và tiện lợi trước khi dữ liệu được chuyển qua cho bộ phận nghiệp vụ xử lý. Thay vì mất hằng tiếng đồng hồ để nhập các hồ sơ vay cồng kềnh như hợp đồng, báo cáo tài chính, phương án kinh doanh, đơn xin vay vốn, các giầy tờ đảm bảo, …Giúp giải tỏa cho nhân viên ngân hàng khỏi nhiệm vụ nhập dữ liệu nhàm chán và mất thời gian, tốt chi phí. Quan trong hơn, ứng dụng công nghệ mới giúp ngân hàng giải quyết nhanh chóng hơn hồ sơ của khách hàng với chất lượng cao hơn
Facebook
Hỗ trợ
Zalo
+8424.60279474